Как составить претензию застройщику

Действия, по которым предъявляется письменная претензия застройщику

При заключении договора о долевом участии оговаривают обязанности обеих сторон. Так, дольщик обязан в указанные сроки оплачивать суммы взносов, а застройщик – своевременно передать ему квартиру, соответствующую заявленным характеристикам.

Исходя из этого, претензия застройщику долевого строительства оформляется при следующих условиях:

  • Дом в эксплуатацию сдан с нарушением сроков
  • Несмотря на окончание договорных сроков, дом не сдан в эксплуатацию или дольщик не получил акта приема-передачи квартиры или ключей от нее
  • Предоставлена квартира меньшей площади
  • Не соблюдены технических и качественные характеристики жилья, например, имеются щели в стенах или оконных проемах, не подведены коммуникации, не выполнены работы по оснащению помещения, оговоренные договором.

На основании зафиксированных нарушений каждый дольщик отдельно или коллектив участников долевого строительства могут написать письмо застройщику, предъявить свои претензии и потребовать устранения выявленных недостатков или нарушений законодательства.

Если по истечении некоторого срока после заключения договора на долевое участие, застройщик так и не приступил к строительству, то участники могут требовать расторжения договора и возврата внесенных сумм.

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд

Можно, но не во всех случаях, поскольку основания, например, для расторжения договора долевого участия по требованию участника долевого строительства могут предусматривать процедуру обязательного направления застройщику соответствующего требования до обращения с иском в суд.

Кроме этого, направление претензии до обращения в суд может повлиять на размер компенсации, взыскиваемой судом, а также на взыскание штрафа по законодательству о защите прав потребителей.

Можно попасть на судью, который откажет во взыскании штрафа, если до обращения в суд застройщику не была направлена претензия, хотя с точки зрения закона это неправильно.

По этим причинам мы обычно готовим и направляем застройщику претензию с правовым обоснованием заявленного требования, обеспечивая себя для судебного разбирательства соответствующими доказательствами ее направления.

Что такое письмо-претензия застройщику?

Законодательством предусмотрено две стадии урегулирования любых спорных вопросов, в том числе досудебное и судебное разбирательство. Прежде чем дело будет передано в суд и принято к рассмотрению, необходимо отправить претензию застройщику, в которой изложить свои требования и предоставить возможность строительной организации удовлетворить их в добровольном порядке. В дальнейшем такая претензия вместе с сопутствующей перепиской предоставляется в суд, как доказательство серьезности намерений истца и принятых им шагов.

Как правильно и на чье имя написать письмо

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.

Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Это важно! Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.

Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

  • посередине документа запишите его название – «претензия»;
  • дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем;
  • прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья;
  • на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье;
  • в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты;
  • далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы);
  • укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи;
  • изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой). Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа. Особенно тщательно проверьте цифровые данные. Только после этого отправляйте документ застройщику.

Претензия к застройщику по качеству квартиры

Фото 2

Часто застройщик грешит еще тем, что объект предоставляется в срок, но качество его неудовлетворительное. Мириться с этим не нужно и по этому поводу также можно подать претензию.

По законам РФ застройщик несет ответственность (гарантийные обязательства) касательно всех проведенных им работ на протяжении 5 лет. Иногда гарантия от застройщика за некачественное строительство в договорах прописывается на более продолжительный срок. Сред существенных проблем:

  • Протекает крыша.
  • Подтапливаются подвальные помещения.
  • Плохое качество межпанельных швов.
  • Промерзают стены.
  • Батареи не греют.
  • Другие претензии, по качеству строительства, что не соответствуют нормативу.

Важно! Застройщик обязан выдавать гарантию на все проведенные им работы, в том числе должна присутствовать гарантия на окна в новостройке.

Подавать претензию, как утверждает законодательство, имеют право не только участники долевого строительства, но и обслуживающие здание компании и кто купил такую недвижимость уже после сдачи ее в эксплуатацию.

В общем виде правила написания претензии аналогичны, а вот варианты возмещения отличаются:

  1. Бесплатное исправление (устранение дефектов) в адекватные сроки.
  2. Если еще не выплачена сумма по ДДУ, то уменьшение цены договора, согласно выявленным недочетам.
  3. Возмещение расходов, понесенных при устранении.

При отсутствии реакции также следует обращаться в суд с соответствующей жалобой о взыскании неустойки.

В каких случаях необходимо писать претензию застройщику

  • вам нужно вернуть уплаченные застройщику за квартиру денежные средства
  • нарушен срок сдачи дома и передачи квартиры участнику долевого строительства и нужно получить соответствующую неустойку
  • приостановлено или прекращено строительство объекта
  • в квартире (объекте) имеются строительные недостатки и их надо устранить

Смотрите также: КАК ПОЛУЧИТЬ НЕУСТОЙКУ С ЗАСТРОЙЩИКА

Претензия застройщику с требованием о возврате денежных средств подается в случаях, когда имеются предусмотренные законом или договором основания для расторжения договора или одностороннего отказа от исполнения договора, либо в случае недействительности/незаключенности договора.Вам должно быть интересно:

Когда застройщик должен будет вернуть вам деньги:

  1. В случае задержки, приостановки или прекращения строительства.
  2. При наличии существенных строительных недостатков (или нарушение срока их устранения).
  3. При существенном изменении проектной документации или назначения общего имущества и (или) нежилых помещений дома.
  4. В случае привлечения денежных средств гражданина для строительства дома лицом, которое не имело на это права.

С первыми двумя ситуациями все просто:

Если застройщик не передал дольщику квартиру в срок, указанный в договоре, либо переданная квартира имеет существенные строительные недостатки, либо недостатки, не являющиеся существенными, по требованию дольщика застройщиком не были устранены в срок, — это дает право участнику долевого строительства потребовать возврата уплаченных за квартиру денежных средств, а также возмещения убытков.А теперь:

Рассмотрим случай привлечения денежных средств гражданина для строительства дома лицом, которое не имело на это права.

Таким лицом по закону считается лицо, которое не соответствует условиям, перечисленным в п.1 ст.3 Закона об участии в долевом строительстве.

В том числе, которое:

  • привлекает денежные средства не получив разрешение на строительство дома
  • привлекло денежные средства граждан для строительства дома каким-либо иным способом, нежели путем заключения договора участия в долевом строительстве, выпуска именного жилищного сертификата на получение квартиры посредством либо жилищного строительного, либо жилищного накопительного кооператива
  • не опубликовало, не разместило и (или) не представило проектную декларацию
  • не зарегистрировало права на земельный участок, на котором планируется или ведется строительство

Что вы можете потребовать:

  • вернуть вам уплаченные застройщику денежные средства
  • заплатить проценты за пользование деньгами в двойном размере
  • возместить помимо этого возникшие убытки

Для этого вам нужно:

Направить застройщику претензию о возврате уплаченных денежных средств с указанием правового обоснования заявляемого требования, иными словами объяснение, почему участник долевого строительства заявляет именно такое требование.Взыскать неустойку с застройщика по ДДУ Ждать получения квартиры?

Фото 2

Срок удовлетворения застройщиком претензии

Сроки исправления дефектов по гарантии вы вправе установить самостоятельно, указав их в тексте претензии. Если же устранение недостатков по гарантии вам неинтересно, и вы хотите получить возврат денег, закон отводит застройщику на это срок в 20 дней. Требовать возврата денежных средств вы имеете право в случаях:

  • Если срок сдачи дома в эксплуатацию истёк более чем 2 месяца назад;
  • Застройщик своевременно не произвёл устранение недостатков, на которые вы решили жаловаться, и которые были отображены в претензии;
  • Квартира неудовлетворительного качества и не соответствует зафиксированному в договоре;
  • Вас своевременно и должным образом не уведомили о том, что договор поручительства аннулирован.

Вернуть деньги в срок до 10 дней компания обязана, если ДДУ был расторгнут по решению суда, если дольщик обратится в суд за защитой своих прав. В каких случаях подают такой иск:

  • Строительство заморожено временно или бессрочно;
  • Размер объекта строительства изменился из-за внесения изменений в проект;
  • Изменили назначение нежилых помещений общего домового имущества.

Подача иска также актуальна, когда застройщик не реагирует на ранее поданные досудебные претензионные заявления.https://www.youtube.com/embed/w6dO9MrfT2A?list=PLKFdY1z1O_EFgHpOtbghJdMvL2nAPokhj

Что делать при отказе?

Если дом не сдан, застройщик нарушил сроки сдачи дома, порядок действий после направления претензии сводится к обращению в районный суд с исковым заявлением о взыскании неустойки.

Скачать форму искового заявления можно здесь.

К заявлению прикладываются:

  • ДДУ и копии документов об оплате;
  • копия досудебной претензии застройщику с доказательствами отправления;
  • копии документов для застройщика.

Иск нужно заполнить, приложить к нему документы и сформировать три пакета документов: для истца, для ответчика и для суда; после чего два пакета передать в судебную канцелярию, а один оставить себе.

Внимание. Если сумма неустойки составляет менее 1 миллиона рублей, иск госпошлиной не облагается.

После подачи заявления судья назначит дату первого судебного заседания, на которую нужно прийти лично или отправить представителя с нотариальной доверенностью. В зависимости от сложности дела суд может занять до шести-девяти месяцев.

Срок исковой давности по неустойке составляет 3 года.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Дольщики, которые столкнулись с тем, что договорные сроки истекли, взносы за квартиру выплачены, а строительство не закончено, имеют право направить письмо застройщику о нарушении сроков сдачи дома.

Для этого необходимо обратиться к договорным документам и еще раз обратить внимание на то, как указаны сроки выполнения обязательств застройщиком. Возможны следующие варианты:

  • В договоре приведена точная дата. Со следующего дня исполнение договора со стороны застройщика считается просроченным.
  • Дата указана примерно, например, второе полугодие или 4 квартал. В этом случае сроки заканчиваются в последний день указанного временного периода. В приведенных примерах первая дата просрочки – 1 января следующего года.
  • В договоре указан месячный срок для передачи квартиры после окончания строительства. Узнаем из других документов окончательный срок строительства, прибавляем к нему месяц и начинаем считать просрочку.

Если дольщиком получено письмо застройщика о переносе сроков и подписано дополнительное соглашение об этом, то сроки просрочки считают от новых дат. Каждый застройщик имеет право продлить сроки, если обратится к дольщикам не позже чем за 60 дней до даты предполагаемого окончания строительства.

В некоторых договорах застройщики указывают, что конечная дата является примерной. Обычно суд не принимает во внимание эту оговорку и рассматривает указанную дату как окончательную.

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома включает в себя требования по расчету суммы неустойки, на которую претендует дольщик или группа дольщиков.

Как написать претензию застройщику на неустойку

Возможны два варианта действий при нарушении сроков со стороны застройщика. Первый вариант предполагает, что претензия подается сразу по окончании оговоренных сроков, не дожидаясь окончания строительства. В данном случае письмо застройщику нарушении сроков сдачи дома обосновано, если визуально наблюдается уклонение строительной организации от выполнения своих обязательств, например, прекращение строительства, исчезновение техники со строительной площадки, закрытие офиса компании-застройщика, обнаружилось, что не получено разрешение на строительство. Если же строительство активно продолжается, то лучше не отвлекать средства застройщика на выплату компенсаций, а дождаться оформления акта передачи квартиры дольщику.

Второй вариант – это претензия застройщику о выплате неустойки по окончании строительства. В этом случае можно сразу рассчитать окончательную сумму неустойки, определить дополнительные материальные потери и моральный ущерб. Дополнительно выявляются и другие нюансы нарушения обязательств со стороны строителей.

Образец претензии застройщику о выплате неустойки позволяет перечислить все суммы, на которые претендует заявитель. Если в акте передачи застройщик предусмотрел фразу об отсутствии претензий, то владелец квартиры может дописать под своей подписью примечании о наличии претензий по несвоевременной передаче ему жилья.

Фото 3

Претензия к застройщику: составляем подробно по этапам


Для того, чтобы вам было проще разобраться с составлением претензии, поделим разбирательство с застройщиком на несколько важных этапов.

№1. Обращение к самому застройщику.

Для начала стоит обратиться напрямую к представителям строительной компании. Напишите обращение, в котором необходимо указать, что именно было нарушено по контракту. Выдвигать свои условия нужно четко, подкрепите их статьями из ФЗ Российской Федерации, о которых мы писали выше.

Претензия застройщику, качеству работ – образец:

Если застройщик не внес коррективы в свою работу, то заказчик имеет право не ставить свою подпись под актом о приеме и передаче жилья, а претензию написать не к исполнителю договора, а в суд.

№2. Акт по недостаткам.


Если вы приняли квартиру, но видите, что в ходе работ использовались строительные материалы низкого качества, не те, что были указанны в смете, то нужно составлять акт. Опишите все недоработки застройщика, а именно – укажите количество использованных материалов, их рыночную цену и стоимость, которая была указана в договоре. Разница – это сумма, которой не хватает.При получении такого акта (пример его составления приведен ниже), застройщик обязан компенсировать убытки, снизить цену на объект или переделать свою работу.

Акт по недостаткам пишется в 2-х экземплярах: один остается у застройщика, а второй у заказчика. Подпись от владельца стройкомпании ставится под двумя бумагами.

Нередки случаи, когда застройщик отказывает ставить свою подпись под актом. Тогда документ составляется в одностороннем порядке, то есть нужна подпись только заказчика.

№3. Претензия застройщику, качеству работ: образец для подачи в суд.


Если акт по недостаткам и обращение от участников долевого строительства не сподвигли строительную компанию переделать свою работу, то стоит составлять претензию, которая станет основой для подачи иска в суд.

Как составить претензию к застройщику для последующего обращения в суд:

  1. В правом углу необходимо указать юридическое название застройщика, местонахождение фирмы (фактический и юридический адрес), а также имя генерального директора. Эти данные должны быть в договоре о проведении работ.Ниже укажите свои данные – ФИО, место жительства по факту, номер телефона для связи.
  2. Посредине пишем «Претензия». Дальше следует информация о договоре между сторонами — его реквизиты и номер в ЕГРП.Укажите также адрес, где проводятся работы – улица, номер дома, квартиры, общую площадь жилого помещения, стоимость по договору.Если вы требуете выплатить неустойку или компенсацию, то укажите номер счета, куда стоит перевести деньги.
  3. Следующий пункт – это точно указать на недостатки в работе застройщика. Если в контракте было прописано, как именно стороны будут решать вопрос при выявлении брака, то сделайте ссылку на этот пункт в договоре.Как минимум, в таких документах строительная компания всегда обязуется предоставить квартиру в эксплуатацию в надлежащем виде.
  4. Вы можете пригласить независимого эксперта, который проведет оценку жилья и выдаст вам заключение.В нем специалист укажет, что именно было нарушено и в какую стоимость обойдется устранение недоработок застройщика. Приложите копию этого документа к претензии.
  5. Потребуйте устранить недостатки в работе бесплатно и в кратчайший срок. Сделайте отсылку на ФЗ № 214, ст. 7, п. 2.
  6. После укажите срок рассмотрения претензии. По закону, застройщик должен отреагировать в течение 10 дней.Напишите, что при отказе в сотрудничестве, вы подадите иск в суд и потребуете возместить судебные издержки, моральный и материальный ущерб (ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 13, п. 6).
  7. Внизу делается перечисление всех приложенных к претензии бумаг, после идет подпись и дата.

Образец готовой претензии застройщику:

Обратите внимание!

Претензия обязательно должна попасть в руки к застройщику. Если в приемной компании отказываются регистрировать ваше обращение, то вышлите бумаги заказным письмом. В таком случае, у вас будет на руках уведомление с почты, о том, что письмо было передано в строительную компанию.Это может понадобиться на суде, если застройщик будет утверждать, что жалоба от участника долевого строительства ему не поступала.

Фото 4

Расчет неустойки в досудебной претензии застройщику

Просчет неустойки проводится согласно ФЗ № 214. Сумму, которую нужно уплатить в виде неустойки дольщику равняется 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательств. Данная сумма просчитывается от стоимости договора за каждый день просрочки. В случае если неустойка просчитывается для физического лица, то ее размер равняется 1/150 от суммы договора.

Для того чтобы провести расчет самостоятельно и указать сумму в претензии нужно имеет такие данные:

  1. Цена квартиры, посмотреть ее можно в договоре.
  2. Период сколько длится просрочка, согласно информации указанной выше.
  3. Ставка рефинансирования ЦБ. На данный момент она составляет 9%.

Пример расчета неустойки, если ее запрашивает физическое лицо – дольщик. Отталкиваться нужно от 1/150 от ставки рефинансирования. Коэффициент неустойки за 1 день:9%/150=0,06%.

Сумма договора – 2 млн рублей в итоге за каждый день просрочки нужно запрашивать:2 млн руб.*0,06=120 тыс. рублей.

Осталось только умножить на количество дней, что уже просрочены. Понятно что сумма довольно крупная и застройщику очень невыгодно задерживать объект. Кроме неустойки, если дело дойдет до суда, можно заявлять возмещение:

  • Убытки из-за срыва сроков сдачи. К примеру, если участники ДДУ снимают квартиру.
  • Моральный ущерб.
  • Судебные расходы.

Важно! Чтобы претендовать на указанные возмещения важно доказать, что они имели место и подтвердить это документами.https://www.youtube.com/embed/LGRto1NAaik?feature=oembed&wmode=opaque

Правовое основание для требования неустойки

Важно понимать в каких случаях возможна претензия, это законные основания. Среди основных – затягивание срока сдачи объекта. Именно по этому вопросу больше всего претензий. По закону требовать неустойку можно еще в случаях:

  • Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  • Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.
  • Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  • Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  • Нарушение технических норм строительства.

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков. Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

  1. Точная дата. Если срок указан «не позднее », то со следующего дня уже можно составлять претензию о неустойке, так как уже идет просрочка.
  2. Квартальное обозначение. В договоре будет формулировка «во 2 квартале 2019 года». Второй квартал длится с апреля по июнь, то есть последний его день 30 июня. Просрочка начинается с 1 июля.
  3. Иногда формулировка более расплывчатая и может зависеть от сроков получения разрешений на ввод в эксплуатацию. В таком случаев в договоре указывается «ориентировочный срок 4-й квартал 2019 года». Тут же вносятся данные, что передача квартиры произойдет в течение 30 дней с даты получения разрешения. То есть в этом случае крайний срок ввода в эксплуатацию – 31 декабря, а период передачи квартиры дольщику 30 января. То есть со следующего дня уже можно считать просрочку.

Важно! Застройщики могут идти на уловки и указывать в договоре примерно такие формулировки: «ориентировочные сроки…», «планируемые…», «не гарантируемые застройщиком…» и т. п. Это не освобождает от ответственности за просрочку, ведь какую-то дату он указать обязан, от которой и можно отталкиваться.

Срок для перечисления неустойки

В законе (ФЗ № 2300-1) указан срок – 10 дней, в который застройщику нужно рассмотреть претензию, но есть и другие варианты:

  1. Лицо, запрашивающее неустойку, само указывает срок, зачастую 10-20 дней. При этом лучше записать конкретную дату, чтобы не было двусмысленности понимания.
  2. Застройщик в ответном обращении предлагает свои сроки перечисления неустойки. Дело дольщика соглашаться с этим или нет.

Если в любом из вариантов сроки нарушаются или застройщик никак не реагирует на обращение или отказывает в удовлетворении претензии можно и нужно обращаться в суд.

Фото 5

Когда должен поступить ответ от застройщика?

Отреагировать на претензию потребителя строительная компания должна в разумные сроки, если иные термины не были прописаны в договоре.

Если заказчик требует уменьшить стоимость проведенной работы или компенсировать затраты на ремонт, который он провел своими силами, то на покрытие расходов застройщику дается 10 дней. Иногда срок продлевают до 20 дней, чтобы провести экспертизу.

Подробней о сроках вы можете узнать в ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 29-31 ().

На практике, строительные фирмы не отвечают на жалобы своих клиентов, особенно, если деньги за объект уже поступили на их счет. В таком случае, подождите окончания 10-дневного термина со дня отправки претензии, и смело подавайте иск в суд.

Образец претензии к застройщику.

Какие требования можно заявить? Консультация юриста.

В каких случаях подают иск в суд?

Обращение в суд происходит в таких случаях:

  1. Отказ от выплаты неустойки.
  2. Отсутствие реакции на претензию в течение отведенного в документе срока.

Это говорит о том, что досудебное урегулирование, которое является обязательным, не произошло.

Собственно в иске следует указать свои требования, которые могут быть такими:

  • Неустойка в сумме…
  • Штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить претензию.
  • Компенсация морального ущерба в сумме…

Образец претензии о недостатках крыши

Иногда в процессе эксплуатации квартиры жильцы обнаруживают довольно серьезные недостатки. Одним из таких дефектов может стать протекание крыши.

Скачать бланк претензии застройщику о недостатках крыши бесплатно в формате word

Если ваш случай именно такой, то в претензии нужно не просто требовать устранить течь, но и указать конкретную дату окончания работы (например, 7 дней).

Для обозначения серьезности ваших намерений, уточните, что в случае отказа в выполнении необходимых работ, вы направите исковое заявление в суд.

Ничего хорошего такое положение дел строительной компании не сулит. Скорее всего, суд обяжет исполнителя возместить материальный и моральный ущерб, заплатить штраф (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также возместить судебные издержки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о недостатках крыши:

Причины для написания претензии застройщику

Основные причины для жалобы:

  • На момент сдачи дома в эксплуатацию завершены не все работы;
  • Некачественное строительство, брак, например, неправильная установка витража, в котором было обнаружена течь или протекание в непогоду, протекание кровли, неправильная установка вентиляционной системы и прочее;
  • Несоответствия с планом строительства – ширина, длина, высота помещений отличаются от ожидаемого по договору;
  • В оговорённый срок дом не был сдан в эксплуатацию;
  • К дому пристроены магазины, общепит, офисные помещения, которых не было изначально на плане.

Вы имеете право подать претензию об устранении недостатков или требовать от компании неустойки, возврата денег. Но для этого у вас должны быть весомые, документально подтверждённые основания. Будь это претензия по качеству окон, плесени на новом доме или серьёзных дефектов несущей конструкции, ваша претензия застройщику, образец которой ниже, должна ссылаться на доказательства. Используя любой представленный в статье образец жалобы, свою ситуацию всё же важно излагать максимально информативно.

Как правильно вручать претензию застройщику

Есть обязательный и не обязательный способы вручения претензии. Обязательный способ нужно использовать в любом случае, даже если вы уже вручили претензию вторым, необязательным способом.

Необязательный способ вручения претензии застройщику

Для того, чтобы быстрее понять позицию застройщика по вашему вопросу и в случае необходимости обращаться в суд мы рекомендуем составить претензию в двух экземплярах (либо сделать копию претензии) и вручить ее уполномоченному представителю застройщика.Желательно, чтобы:

на вашем экземпляре претензии такой уполномоченный представитель застройщика

  • написал дату, в которую была от вас принята претензия
  • указал свои фамилию, имя и отчество, должность
  • поставил подпись

Если это предусмотрено внутренним документооборотом компании застройщика – проставить также входящий регистрационный номер и/или соответствующий штамп (печать).Недостаток такого способа вручения:

Если в дальнейшем в судебном процессе застройщик будет занимать позицию о том, что не получил от вас претензию, то доказать это будет проблематично.

Например, при приеме от вас претензии на вашем экземпляре вам сделали запись следующего содержания:

Дата
Иванова О.А, менеджер
Подпись

Если застройщик займет позицию что не получал от вас претензию и при этом представит суду выписку из штатного расписания своей компании, подтверждающей отсутствие в штате Ивановой О.А. и/или должности менеджера, то суд с большей вероятностью признает не установленным факт вручения вами претензии застройщику.Каков вывод?

Если претензию принимают (может быть, что у вас ее вообще откажутся принимать), вручаем ее под роспись как указано выше, при этом постарайтесь вручить ее не просто «девочке» в приемной, а какому-то ключевому сотруднику, например, руководителю, начальнику отдела и т.п. и постарайтесь получить на своей копии претензии записи вышеуказанного содержания.

Если же у вас претензию не принимают, либо отказываются сделать необходимые записи на копии – ничего страшного, не нужно ругаться, пытаться любым способом вручить ее или получить письменный отказ в приеме от вас претензии.

В этом нет никакой оправданной необходимости.

Не принимают – разворачиваетесь и уходите.

Ставят отметки на копии – хорошо, не ставят – и так сойдет.Задача такого способа вручения:

не обеспечить себя доказательствами вручения претензии, а просто быстрее донести до застройщика информацию о наличии у вас претензий.

Обязательный способ вручения претензии застройщику

Данный способ нужно использовать в любом случае.Его цель как раз и состоит в том, чтобы зафиксировать факт вашего обращения к застройщику с претензией для возможности последующего доказывания этого события в суде.Для этого нужно:

Направить вашу претензию почтовым отправлением в адрес застройщика.

Отправлять нужно ценным письмом (с описью вложения) и с уведомлением о вручении, либо иным способом, обеспечивающим фиксацию содержание почтового отправления. В описи вложения обязательно нужно указать, что вы направляете претензию и кратко указать ее суть.

Например:

«Претензия о возврате денег за квартиру по договору №____ от __. __. __ г.».

Очень важно, куда вы отправляете почтовое отправление. Вам нужно установить действующий юридический адрес застройщика.Как это сделать:

  • получить заверенную выписку из ЕГРЮЛ в налоговой службе
  • получить незаверенную выписку из ЕГРЮЛ на сайте налоговой службы

Никогда так не делайте:

не проверив адрес, не отправляйте письмо по адресу, указанному в вашем договоре с застройщиком. Там может быть указан не юридический адрес.

А если и юридический, то он мог измениться.

Выписка из ЕГРЮЛ должна быть актуальной – на день отправки письма.А если адреса не совпадают:

Если фактический адрес местонахождения офиса застройщика не совпадает с юридическим адресом по выписке из ЕГРЮЛ, то направлять претензию нужно по обоим адресам – юридическому и фактическому.

Квитанции об отправке претензии и опись вложения надо сохранить.Небольшой лайфхак:

Квитанцию и опись положите в непрозрачный конверт или другое темное место.

Это нужно для защиты от выгорания красящего вещества.

Неизвестно, пригодятся ли они вам в будущем, а до момента, когда они понадобятся, может пройти много времени.Зачем так сложно?

Такой способ вручения претензии освобождает вас и вашего юриста, который будет вести ваше дело в суде от определенных рисков в доказывании своей позиции.

Кроме этого, доказывание момента обращения с претензией влияет на взыскание в вашу пользу неустойки и штрафа и их размер.Все любят цифры:

Если вы написали застройщику претензию за год до того, как обратились в суд, но доказать в суде это событие не удалось, либо его сумел оспорить застройщик, то вы лишите себя права на получение неустойки за целый год.

При цене квартиры в 3 млн. руб. неустойка составит 600 000 руб.

Кроме этого, можно лишиться и законного штрафа, который составит 300 000 руб.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://mirzoev.pro/information/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-zastrojwiku/
  • https://potreballiance.ru/pretenziya-k-zastrojshiku
  • https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzii/obrazec-pretenzii-k-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov.html
  • https://stranazakonov.com/nedvizhimost/novostrojki/pretenziya-zastrojshhiku
  • https://pravpotreb.com/zhaloby/pretenziya-zastrojshhiku.html
  • https://ipotekaved.ru/ddu/pretenziya-zastroyshiku-html.html
  • https://yuristotboga.com/pretenzii/pretenzija-zastrojshhiku.html

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх